Όροι Χρήσης

Με την χρήση ή/και εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα lucidojewels.gr αποδέχεστε τα παρακάτω :

Τρόπος λειτουργίας καταστήματος

Παραγγελία προϊόντων

Λόγω του γεγονότος ότι τα κοσμήματα είναι χειροποίητα και απαιτείται εύλογος χρόνος κατασκευής, ο χρόνος αποστολής των προϊόντων κυμαίνεται από 2 έως 10 ημέρες, από την ημέρα της παραγγελίας σας (σε περίπτωση αντικαταβολής) ή αποστολής του αποδεικτικού κατάθεσης των χρημάτων.

Επειδή τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα εάν υπάρχουν απορίες ως προς το μέγεθος που θέλετε να παραγγείλετε επικοινωνήστε μαζί μας πριν προβείτε στην παραγγελία ώστε να σας καθοδηγήσουμε και να αποφευχθούν τυχόν λάθη στα μεγέθη.

Τρόποι Πληρωμής και Αποστολής

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1 – Μέθοδος αντικαταβολής μέσω ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα Courier (χρέωση ανά παραγγελία)

Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοση της, στο χώρο σας.

Σε κάθε περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος/δέματος πρέπει να γίνει από εσάς μέσα σε 10 ημέρες από την ημέρα ειδοποίησής σας από τα ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα Courier. Αν παραλείψετε να παραλάβετε το προϊόν /δέμα από την Courier μέσα σε 10 ημέρες από την ημέρα ειδοποίησής σας, το δέμα θα επιστραφεί πίσω και σε περίπτωση που αποσταλεί εκ νέου, η χρέωση αυτής της μεταφοράς βαρύνει εσάς.

Οι χρεώσεις για αποστολή με αντικαταβολή είναι :

Ελλάδα : 5,00 € με το ΦΠΑ (3,50 μεταφορικά+1,50 κόστος αντικαταβολής)
Αν η αξία της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 30,00€ θα χρεωθείτε μόνο το κόστος της αντικαταβολής, δηλ. 1,50€
Κύπρος : μετά από τηλεφωνική επικοινωνία

Οι ανωτέρω τιμές αφορούν δέματα και παραγγελίες έως δύο (2) κιλών. Σε περίπτωση που το δέμα/παραγγελία ζυγίζει άνω των δύο (2) κιλών , τότε οι χρεώσεις αυξάνονται και διαμορφώνονται αντίστοιχα με τα κιλά του δέματος.

2 – Μπορείτε να επιλέξετε την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (έμβασμα).

Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Οι χρεώσεις για αποστολή με τραπεζική κατάθεση είναι :

Ελλάδα : 3,50€ με το ΦΠΑ
Κύπρος : μετά από τηλεφωνική επικοινωνία

Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε ένα από τους ακόλουθους λογαριασμούς των Τραπεζών που συνεργαζόμαστε.

Κατόπιν μας στέλνετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με:

e-mail στο info@lucidojewels.gr
ή με αποστολή μέσω μηνύματος στην σελίδα μας στο facebook: lucido_jewels_serres

Εμείς, με το που λάβουμε το αντίγραφο, ξεκινάμε την προετοιμασία της παραγγελίας σας , η οποία θα σας αποσταλεί σε 15 έως 18 ημέρες (από την λήψη του αποδεικτικού πληρωμής).

Αν επιλέξετε τραπεζική κατάθεση και οι παραγγελίες σας ξεπερνούν το ποσό των 30,00 ευρώ με το ΦΠΑ, τότε τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εμάς(ισχύει μόνο για Ελλάδα).

Αν χρησιμοποιείτε web banking μπορείτε να κάνετε την κατάθεση του ποσού και να μας στείλετε με email στο info@lucidojewels.gr ή με αποστολή μέσω μηνύματος στην σελίδα μας στο facebook: lucido_jewels_serres την απόδειξη της κατάθεσης.

3 – Μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή με Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη κάρτα

Η επιλογή εξόφλησης της παραγγελίας με πιστωτική ή χρεωστική ή prepaid κάρτα, ολοκληρώνεται στο site της VivaWallet, σε ένα απόλυτα ασφαλές και ελεγχόμενο περιβάλλον από την ίδια την τράπεζα, ώστε να εξασφαλίζεται το απόρρητο των στοιχείων της συναλλαγής. Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται σε καμία περίπτωση από τα συστήματα του lucidojewels.gr

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την πιστωτική σας κάρτα και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση (δηλ. πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας) δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο που επιδεικνύει την πιστωτική κάρτα και επιθυμεί να πληρώσει με αυτή για εσάς. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται στα στοιχεία και για λογαριασμό εταιρείας τότε η πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιείτε να είναι εταιρική. Δηλαδή να έχει εκδοθεί στα στοιχεία τη αντίστοιχης εταιρείας. Κατά την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να βρίσκεται επίσης ο κάτοχος της εταιρικής πιστωτικής κάρτας, με την κάρτα και την ταυτότητα του.

Πολιτική Επιστροφών

Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή κάποιου προϊόντος σε μέγεθος ή σε είδος τότε επικοινωνείτε μαζί μας έτσι ώστε να σας υποδείξουμε με ποια courier θα γίνει η επιστροφή με χρέωση δική μας. Όταν το λάβουμε και εφόσον βρίσκεται στην κατάσταση που σας είχε σταλεί , χωρίς να έχει υποστεί καμιά μεταποίηση ή φθορά , θα σας αποστείλουμε το καινούργιο προϊόν που επιθυμείτε. Οι αλλαγές γίνονται αποκλειστικά εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να επιστραφεί με την απόδειξη.

Για όλες τις επιστροφές προϊόντων είναι απαραίτητα τα παρακάτω:

Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία, με όλες τις ετικέτες, θήκες και αχρησιμοποίητα
Επιστροφές γίνονται δεκτές σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας/προϊόντος.
Απαραίτητα θα πρέπει να εσωκλείεται η απόδειξη αγοράς.

Διαδικασία Αντικατάστασης /Αλλαγών

Για να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα που σας παρέδωσε το δέμα αναφέροντας ότι πρόκειται για :

επιστροφή προς Lucido jewels
(υπόψη κας Χριστίνας Κοβανίδου)
Γεωργίου Παπανδρέου 20,
62122 Σέρρες
τηλ.: 6945440721

προκειμένου να παραλάβει το δέμα προς επιστροφή και να δρομολογηθεί η διαδικασία.

Στη συνέχεια τοποθετείστε μέσα στο πακέτο που θα παραδώσετε στην ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ Πόρτα – Πόρτα, την απόδειξη της παραγγελίας μαζί με ένα ενημερωτικό σημείωμα το οποίο θα πρέπει να αναφέρει/αιτιολογεί τι αλλαγή θέλετε να κάνετε

Μόλις παραλάβουμε το δέμα πραγματοποιείται έλεγχος διαθεσιμότητας των προϊόντων που θέλετε να αλλάξετε. Εφόσον το προϊόν/ντα είναι διαθέσιμα, θα κάνουμε την αλλαγή και θα σας το επιστρέψουμε.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να συζητήσουμε μαζί την αντικατάσταση της παραγγελίας σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή/αντικατάσταση είναι ΔΩΡΕΑΝ. Σε περίπτωση που χρειαστεί να αλλάξετε /αντικαταστήσετε το προϊόν για δεύτερη συνεχόμενη φορά, τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν εσάς (πελάτη).

Στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι επιθυμείτε αλλαγή ή αντικατάσταση προϊόντος πρέπει να επικοινωνήσετε με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσα σε αποκλειστική προθεσμία δέκα (14) ημερών από την παράδοση στο 6946748717 είτε μέσω e-mail: info@lucidojewels.gr.

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε πληροφορία – ενημέρωση – απορία, επικοινωνήστε μαζί μας στα κάτωθι τηλέφωνα/διεύθυνση:

Lucido Jewels

Γεωργίου Παπανδρέου 20, 62122 Σέρρες

τηλ. επικοινωνίας : 6945440721

e-mail : info@lucidojewels.gr
υπόψη κου Νυκτόπουλου Κωνσταντίνου

facebook: lucido_jewels_serres

Τα προϊόντα/δέματα μεταφέρονται με ευθύνη του μεταφορέα και του παραλήπτη.

Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς που θα προκύψει από τις συναλλαγές με το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι τα Δικαστήρια των Σερρών.

my account